Häufige Fragen

Gerne erstatten wir Ihnen die Mehrwertsteuer. Senden Sie uns die vom Zoll abgestempelte Originalrechnung und Ihre Bankdaten für die Rücküberweisung an:
Tritschler GmbH& Cie. KG, Marktplatz 7, 70173 Stuttgart

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Kontaktieren Sie uns bei Problemen gern telefonisch unter 0711 222 49 32 44 oder per E-Mail an service@tritschler.com.

Die online angebotenen Artikel finden Sie auch in unseren Geschäften. Um herauszufinden in welchem Geschäft der Artikel verfügbar ist, klicken Sie einfach auf den Button "Filialverfügbarkeit prüfen". Dieser befindet sich auf der Produktseite unter dem Button "In den Warenkorb".

Sobald Sie sich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, können Sie die Änderungen vornehmen. Für die Anmeldung in Ihrem Kundenkonto klicken Sie auf der Homepage oben rechts auf Anmelden.

Gerne können wir Ihnen Ihr Wunschprodukt bestellen sofern wir den Hersteller führen

Bei TrustedShops handelt es sich um ein Gütesiegel, das unter bestimmten Voraussetzungen und nach einer Prüfung vergeben wird. Die Voraussetzungen für den Erhalt des Gütesiegels sind Kriterien wie: Datenschutz, Bonität, Preistransparenz, Kundenservice u.v.m.

Falls Ihre Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, aktivieren Sie das Lieferadressenformular indem Sie den Haken bei "Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden" entfernen.

Ja. Falls Sie Ihre Bestellungen zusammenfassen möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0711-222 49 32 -44 oder per E-Mail an service@tritschler.com.

Ihren Newsletterrabatt können Sie in der Warenkorbübersicht im Feld "Gutschein einlösen" eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch mit Ihrem Rechnungsbetrag verrechnet.

Zum Entfernen setzen Sie den Haken links von dem Produktbild und klicken anschließend auf den roten Button "Entfernen".

In der Warenkorbübersicht, in der Spalte Menge bestimmen Sie die Anzahl des zu kaufenden Produktes.

Nein. Gerne können Sie die Bestellung auch als Gast ohne Registrierung abgeben.

Sie können bei Ihren Onlinebestellungen unter folgenden Zahlungsarten wählen: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Sofort(Überweisung) und Kauf auf Rechnung über Paymorrow wählen. Genauere Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter https://www.tritschler.com/zahlungsarten/

Beide Verfahren sorgen für zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen. Es soll das Betrugsrisiko und der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch reduziert werden. Die nötigen Daten finden Sie entweder auf Ihrer Kreditkarte oder falls diese dort nicht vorhanden ist kontaktieren Sie Ihre Bank für die nötigen Informationen.

Um den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paymorrow bezahlen zu können, müssen Sie dort nicht registriert sein. Nach erfolgreicher Adress- und Bonitätsprüfung nach Abgabe der Bestellung treten wir unsere Forderung an Paymorrow ab. Für die Zahlungsabwicklung über Paymorrow gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB von Paymorrow. Weitere Informationen zu Paymorrow finden Sie hier: https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf.

Bei der Zahlung per Vorkasse wird die Ware erst beim Zahlungseingang zum Versand gebracht. Geben Sie bei der Überweisung als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen an. Bei Firmenbestellungen geben Sie bitte anstelle des Nachnamens den Namen der Firma an. So können wir die Zahlung schnell zuordnen und die Ware zum Versand bringen. Die Ware wird für Sie 10 Tage reserviert. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Ausgleich des Rechnungsbetrages, wird die Ware wieder zum Verkauf freigegeben.

Mit PayPal können Sie schnell und sicher Zahlungen vornehmen. Nach Ihrem Kauf werden Sie automatisch auf die PayPal-Seite umgeleitet, sodass Sie mit ein paar Mausklicks Ihre Zahlungsmodalitäten abwickeln können.

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Ihre Bestellung wird durch unseren Logistikpartner DHL an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt.

Bei einem Bestellwert unter 10,00 EUR berechnen wir 6,90 EUR für den Versand innerhalb Deutschlands. Bei einem Bestellwert ab 10,00 EUR bis 48,99 EUR berechnen wir 4,95 EUR für den Versand innerhalb Deutschlands. Ab 49,00 EUR Bestellwert bestellen Sie versandkostenfrei in Deutschland. Eine genaue Beschreibung der Versandkosten auch für das Ausland finden Sie unter folgendem Link: https://www.tritschler.com/versandkosten/

Gerne liefern wir Ihre Bestellung auch ins Ausland. Unter folgendem Link finden Sie die Zustellungsländer https://www.tritschler.com/versandkosten/. Sollten Sie ein anderes Wunschland haben, das nicht gelistet ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice entweder per E-Mail service@tritschler.com oder unter Telefonnummer 0711-222 49 32 44

Unser Logistikpartner DHL, bringt Ihnen die gewünschte Ware direkt zu der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Erfahrungsgemäß beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1 bis 2 Werktage.

Bestellungen an eine Packstation sind möglich, geben Sie bei Bestellabgabe die gewünschte Packstation und Ihre Postnummer an.

Falls Ihre Sendung einmal nicht bei Ihnen ankommen sollte, wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter service@tritschler.com oder Telefonnummer 0711 222 49 32 44.

Expresslieferung bieten wir nicht an.

Falls Sie eine Bestellstornierung wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@tritschler.com oder unter Telefonnumer 0711 222 49 32 44.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Auf unserer Webseite finden Sie im Bereich Informationen/Retouren einen Link, wo Sie ein Retourenlabel erstellen können. Falls Sie einen Warenrücksendeschein benötigen wenden Sie sich an unseren Kundenservice service@tritschler.com oder unter Telefonnummer 0711 222 49 32 44

Bringen das Retourenlabel auf Ihrem Retourenpaket an und füllen Sie den Warenrücksendeschein aus. Ihr Retourenpaket können Sie deutschlandweit bei allen DHL oder Post Stationen abgeben.

Sobald Ihre Retoure bei uns im Haus eingeht und durch unsere Reklamationsabteilung bearbeitet wurde erhalten Sie die Gutschrift über die von Ihnen gewählte Zahlungsart oder ggf. eine Ersatzlieferung. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 1-3 Werktage.

Um Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten zu können füllen Sie den Retourenschein vollständig aus. Kreuzen Sie an ob Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung wünschen. Geben Sie die Anzahl der zu retournierenden Artikel und den Grund für die Rücksendung an. Falls Sie die Zahlungsart Vorkasse oder Kauf auf Rechnung gewählt haben, teilen Sie uns Ihre Bankdaten für eine schnelle Rücküberweisung mit.

Wenn Sie Ihren Geschenkgutschein online einlösen möchten, schicken Sie uns diesen im Original an folgende Adresse: Tritschler GmbH & Cie. KG, Marktplatz 7, 70173 Stuttgart. Eine Schritt für Schritt Anleitung ür den Bestellvorgang finden Sie hier: https://www.tritschler.com/Gutscheine/

Geschenkgutscheine können nicht auf meherere Online Bestellungen aufgeteilt werden.

Unsere Geschenkgutscheine haben nicht wie üblich ein Verfallsdatum und können somit immer eingelöst werden.

Sie können uns Ihren Gutschein entweder als normale Briefpost zukommen lassen oder per Einschreiben an folgende Adresse: Tritschler GmbH & Cie. KG, Marktplatz 7, 70173 Stuttgart.

Gerne können Sie Ihren Gutschein auch in einem unserer Häuser einlösen. https://www.tritschler.com/oeffnungszeiten/

Unsere Gutscheinbestellungen sind versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.